Obchodní podmínky

1. Definice

V těchto podmínkách:

• „Služba" označuje web Veterina.cz a související funkce,
• „Uživatel" je každá osoba, která Službu používá (majitel zvířete, návštěvník, majitel kliniky),
• „Klinika" je veterinární pracoviště, ordinace nebo jiný subjekt poskytující veterinární služby,
• „Profil kliniky" je stránka s informacemi o dané klinice v katalogu Veterina.cz.

2. Povaha služby

Veterina.cz:

• je online platforma a katalog veterinárních klinik,
• není poskytovatelem veterinární péče ani zdravotnickým zařízením,
• nezodpovídá za konkrétní léčebná rozhodnutí ani výsledky léčby,
• neposkytuje individuální zdravotní poradenství – k tomu je vždy nutné obrátit se na kvalifikovaného veterinárního lékaře.

Služba poskytuje zejména:

• vyhledávání a filtrování klinik,
• zobrazení profilů klinik a jejich hodnocení,
• kontaktní informace na kliniky,
• možnost předání dotazu mezi majiteli zvířat a klinikami,
• administraci profilů pro kliniky (zdarma i v placených plánech).

3. Informace o klinikách a odpovědnost

Informace o klinikách mohou pocházet:

• přímo od klinik (po převzetí profilu a registraci),
• z veřejně dostupných zdrojů (rejstříky, webové stránky, veřejné seznamy).

Přestože se snažíme údaje udržovat aktuální, nelze zaručit jejich úplnou správnost. Uživatelé by si měli klíčové informace (otevírací doba, akutní pohotovost, ceny a volné termíny) ověřit přímo u dané kliniky.

Kliniky odpovídají za:

• pravdivost a aktuálnost údajů, které do profilu samy vloží,
• obsah nahraných fotografií a medií,
• reakce na poptávky a komunikaci s majiteli zvířat.

Veterina.cz:

• nenese odpovědnost za škodu vzniklou uživatelům v důsledku nesprávnosti nebo neaktuálnosti údajů v profilu kliniky,
• nenese odpovědnost za kvalitu či bezpečnost péče poskytované klinikami,
• neodpovídá za dostupnost termínů, reakční dobu klinik ani za uzavření či neuzavření smluvního vztahu mezi klinikou a majitelem zvířete.

4. Vytvoření a správa profilu kliniky

Klinika může svůj profil:

• převzít a spravovat zdarma (Plán Zdarma),
• rozšířit o placené funkce (plány Ověřeno / Expert).

Majitel účtu kliniky se zavazuje:

• poskytovat pravdivé a aktuální informace,
• aktualizovat kontaktní údaje, otevírací dobu a služby,
• chránit přihlašovací údaje a neumožnit neoprávněný přístup třetím osobám,
• nepoužívat Službu k šíření nelegálního, klamavého či škodlivého obsahu.

Veterina.cz si vyhrazuje právo:

• provést kontrolu a schvalování změn u profilů v Plánu Zdarma,
• odstranit nebo skrýt obsah, který je v rozporu s právními předpisy nebo dobrými mravy,
• v odůvodněných případech upravit kategorizaci kliniky (např. specializace, lokalita).

5. Předplatné a placené služby

Stručný přehled (bez omezení jen na tyto plány):

• Plán Zdarma – základní profil, omezené funkce, schvalování úprav,
• Plán Ověřeno – rozšířené funkce, odznak, fotografie, priority ve výpisu,
• Plán Expert – nejvyšší viditelnost, rozšířená analytika, možnost výrazné prezentace.

Konkrétní funkce a ceny mohou být upřesněny na stránce „Pro kliniky" a v ceníku.

Placené služby:

• jsou obvykle poskytovány na měsíční nebo roční bázi,
• jsou hrazeny předem; pokud není uvedeno jinak, nevrací se poměrná část předplatného při předčasném ukončení,
• mohou zahrnovat i službu správy profilu ze strany Veterina.cz (např. úprava textů, aktualizace údajů, nahrání fotografií) – tato služba je poskytována jako součást daného placeného balíčku a nikoli jako samostatná povinnost bez úhrady.

Klinika může předplatné kdykoli změnit (upgrade/downgrade) v souladu s pravidly uvedenými na webu.

6. Recenze a uživatelský obsah

Uživatelé mohou přidávat recenze a hodnocení klinik. Při jejich odeslání:

• potvrzují, že recenze vychází z osobní zkušenosti,
• zavazují se neuvádět nepravdivé, urážlivé či právně závadné výroky,
• souhlasí s tím, že recenze může být moderována (např. skrytí vulgarismů, odstranění zjevně nepravdivých tvrzení).

Veterina.cz může:

• recenze kontrolovat a případně odstranit,
• omezit možnost recenzování uživatelům, kteří opakovaně porušují pravidla.

Kliniky v placených plánech mohou na recenze reagovat, ale nesmí zneužívat tuto funkci k obtěžování uživatelů.

7. Zpracování osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí dokumentem Zásady ochrany osobních údajů, který je nedílnou součástí těchto podmínek.

Používáním Služby potvrzujete, že jste se s ním seznámili.

8. Omezení odpovědnosti

Služba je poskytována „tak jak je" a „podle dostupnosti".

Veterina.cz ani její provozovatelé:

• neodpovídají za přímé ani nepřímé škody vzniklé v důsledku používání Služby,
• neodpovídají za ztrátu dat, ušlý zisk, újmu na dobré pověsti či jiné následné či sankční škody,
• nejsou povinni zajistit nepřetržitou dostupnost Služby.

Toto omezení se neuplatní v případech, kde by bylo vyloučení odpovědnosti v rozporu s kogentními ustanoveními českého práva.

9. Právo na změnu služby a podmínek

Vyhrazujeme si právo:

• kdykoli upravit či rozšířit funkce Služby,
• upravit ceny a parametry jednotlivých plánů,
• změnit tyto Obchodní podmínky.

Nové znění bude zveřejněno na webu a bude účinné dnem zveřejnění, není-li uvedeno jinak. Dalším používáním Služby vyjadřujete souhlas s novým zněním.

10. Ukončení používání služby

Uživatel může kdykoliv přestat Službu používat nebo požádat o zrušení účtu. Kliniky mohou ukončit placené předplatné dle podmínek uvedených v administraci a ceníku.

Veterina.cz může:

• zablokovat nebo zrušit účet uživatele či kliniky, která zásadně porušuje tyto Podmínky nebo právní předpisy,
• odmítnout opakovanou registraci uživatele či kliniky u závažného zneužití.

Ukončení účtu nemá vliv na povinnost uhradit již splatné částky nebo na platnost ustanovení, která svou povahou trvají i po ukončení (např. omezení odpovědnosti).

11. Rozhodné právo a řešení sporů

Tyto Podmínky se řídí právem České republiky.

Veškeré spory vzniklé v souvislosti se Službou budou řešeny před obecnými soudy České republiky.

Pokud jste spotřebitel, máte rovněž možnost obrátit se na Českou obchodní inspekci s návrhem na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

12. Kontakt

Dotazy k těmto podmínkám můžete zasílat na: